Очный четырехчасовой тренинг в Москве
Зачем и как задавать вопросы,
чтобы ДИАЛОГ не превращался в спор
Часто мы говорим об одном и том же, а понимаем друг друга совершенно по-разному. Один и тот же факт вызывает у людей разные эмоции и выводы. Почему так происходит и что с этим делать? Будем разбираться на мини-тренинге.
Хочу заказать тренинг для компании
Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:
-
понимать чужую точку зрениявидеть ситуацию глазами собеседника и говорить с ним на одном языке -
уточнять, а не додумыватьпрояснять позицию человека, не подменяя её своими смыслами и выводами -
подбирать нужные вопросывыбирать формулировку вопроса в зависимости от цели и контекста разговора -
бережно вести разговорсмягчать напряжение и создавать условия для открытого разговора
Особенно полезно участникам, прошедшим тренинг «Эмоциональный интеллект».
Здесь мы продолжаем работать с тем, что узнали про эмоции, и добавляем навыки конструктивного общения
Здесь мы продолжаем работать с тем, что узнали про эмоции, и добавляем навыки конструктивного общения
Как всё устроено
Цель тренинга - не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки
-
теория
представление концепции занимает лишь 20-30% времени
-
упражнения
для актуализации опыта и возможности попрактиковаться
-
дискуссии
для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов
-
рефлексия
для "присвоения" полученных знаний и навыков
За 4 часа мы пройдем путь от теории к практике
Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день
-
Искажение информации
Увидим, что происходит с информацией при ее передаче от человека к человеку -
Смягчение
Освоим приемы бережного общения, которые помогают снизить напряжение и избежать «наездов» -
Картина мира
Разберём, почему одна и та же информация / ситуация / задача может выглядеть совершенно по-разному для разных людей -
Тренировка
Потренируемся в парах и небольших группах превращать потенциально конфликтный разговор в конструктивный диалог -
Прояснение
Освежим и отработаем навыки задавания вопросов в зависимости от того, чего мы хотим добиться в разговоре -
Практика
Получим простое, но эффективное домашнее задание, чтобы включить полученные знания и приёмы в повседневную жизнь
Программа тренинга
Зачем и как задавать вопросы,
чтобы диалог не превращался в спор
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Часть 1. Карта не равно территория
- Приветствие и знакомство с участниками
- Что происходит с информацией, когда мы её передаём и воспринимаем
- Почему мы можем смотреть на одно и то же, а видеть совершенно разное
- Как перестать спорить «кто прав» и начать понимать друг друга
15:00 – 15:50
15:00 – 15:50
Часть 2. Основные типы вопросов. Как и зачем их задавать
очень практический блок:
- Актуализация умения получать нужную информацию через вопросы
- Типы вопросов и их применение в зависимости от задачи разговора
- Практика постановки вопросов под задачу
15:50 – 16:10
15:50 – 16:10
Перерыв
16:10 – 18:00
16:10 – 18:00
Часть 3. Как задавать вопросы бережно и сохранять конструктивность
- Намерение при задавании вопросов: что работает на цели диалога, а что может лишь помешать
- Инструменты и приемы бережного формулирования вопросов
- Практика превращения «наезда» в конструктивный диалог
- Домашнее задание
- Подведение итогов тренинга
Этот тренинг можно пройти в составе программы "Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект"
Тренеры
-
Юлия ИванкинаБизнес-тренер, коуч ICF
В/о в области менеджмента организации.
Повышение квалификации по направлению "Тренерское мастерство" с акцентом на эмоциональный интеллект, коммуникации, переговоры и командную работу.
В процессе - получение квалификации коуча по международным стандартам ICF.
Более 20 лет опыта в сфере управления персоналом, консалтинга и корпоративного обучения, включая рекрутинг, продажи и сопровождение клиентов (B2B и B2C), HR-консалтинг, исследования систем управления персоналом, а также организацию обучения сотрудников компаний различных отраслей - от промышленности и добычи до ритейла, ИТ и страхования. -
Майя ЛевашеваБизнес-тренер, коуч, драматург, телесный практик
В/о по специальности "Информационные технологии"
Тренинговая компания "Экватор":
повышение квалификации по курсам «Тренерское мастерство», «Консультант по эмоциональному интеллекту»
Магистратура ВГИК: драматургия
ВГИК повышение квалификации "Литература", «История кино»
Киношкола Александра Митты Годовая программа повышения квалификации по психологии
Расписание и регистрация
Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор
Если вы устали от бесконечных споров, недопонимания и хотите научиться по-настоящему слышать людей и быть услышанными,
этот тренинг для вас
этот тренинг для вас