Очный четырехчасовой тренинг в Москве
Как превратить слушание из пассивного процесса
в инструмент влияния и доверия
Кажется, что слушать — это очень просто. Но в разговоре информация часто искажается: мы додумываем, пропускаем услышанное через себя и принимаем собственные интерпретации за смысл слов собеседника.
Если вовремя не прояснить, что человек имел в виду, небольшое расхождение может незаметно накопиться.
На тренинге мы разберёмся, как слушать осознанно с учётом задач разговора и потренируем простые техники, которые помогают прояснять смысл и создавать больше доверия.
Хочу заказать тренинг для компании
Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:
-
отделять слова от выводовзамечать интерпретации услышанного, и сверять их со смыслом сказанного -
снижать риск недопониманиявовремя прояснять смысл сказанного, прежде чем делать выводы -
не обесценивать чувствазамечать чувства собеседника и бережно уточнять их -
создавать довериеснижать напряжение и создавать атмосферу взаимного доверия
Особенно полезен тем, кто уже знаком с эмоциональным интеллектом и техниками эффективных вопросов.
На этом тренинге мы соединяем навыки распознавания эмоций, бережного общения и точного формулирования вопросов
с инструментами активного слушания и эмпатии.
На этом тренинге мы соединяем навыки распознавания эмоций, бережного общения и точного формулирования вопросов
с инструментами активного слушания и эмпатии.
Как всё устроено
Цель тренинга - не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки
-
теория
представление концепции занимает лишь 20-30% времени
-
упражнения
для актуализации опыта и возможности попрактиковаться
-
дискуссии
для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов
-
рефлексия
для "присвоения" полученных знаний и навыков
За 4 часа мы пройдем путь от теории к практике
Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день
-
Сказанное vs услышанное
Посмотрим, почему информация, произнесённая одним человеком, у другого иногда приобретает совсем иной смысл -
Искренность
Поймём, как использовать инструменты уместно и гибко, чтобы сохранять естественность в разговоре -
Активное слушание
Разберём простые приёмы, которые помогают собеседнику яснее выразить мысль и быть понятым -
Тренировка
Потренируемся в небольших группах собирать навыки в цельный доверительный диалог -
Эмпатия
Поймём связь эмпатии со слушанием и доверием, научимся замечать эмоции собеседника и показывать, что нам не всё равно -
Практика
Получим простое домашнее задание, чтобы перенести полученные знания и приёмы в повседневную жизнь
Программа тренинга
Как превратить слушание из пассивного процесса
в инструмент влияния и доверия
14:00 – 15:20
14:00 – 15:20
Часть 1. Способы слушать собеседника
- Приветствие и знакомство с участниками
- Эксперимент: как и почему мы часто слышим не то, что нам сказали
- Виды и уровни слушания - когда какой способ нужен
- Активное слушание: цели и инструменты, практика
15:20 – 15:50
15:20 – 15:50
Часть 2. Эмпатия и доверие
- Как замечать эмоции собеседника
- Что такое эмпатия, зачем она нужна и как её развивать
- Правила безопасности
- Связь эмпатии с активным слушанием и доверием
15:50 – 16:10
15:50 – 16:10
Перерыв
16:10 – 16:25
16:10 – 16:25
Часть 2. Эмпатия и доверие - продолжение
- Практическое упражнение / разминка
16:25 – 18:00
16:25 – 18:00
Часть 3. Техничность и искренность
- Почему важно не перегружать общение техниками
- Практика применения разобранных приемов и инструментов, рефлексия
- Домашнее задание
- Подведение итогов тренинга
Этот тренинг можно пройти в составе программы "Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект"
Тренеры
-
Юлия ИванкинаБизнес-тренер, коуч ICF
В/о в области менеджмента организации.
Повышение квалификации по направлению "Тренерское мастерство" с акцентом на эмоциональный интеллект, коммуникации, переговоры и командную работу.
В процессе - получение квалификации коуча по международным стандартам ICF.
Более 20 лет опыта в сфере управления персоналом, консалтинга и корпоративного обучения, включая рекрутинг, продажи и сопровождение клиентов (B2B и B2C), HR-консалтинг, исследования систем управления персоналом, а также организацию обучения сотрудников компаний различных отраслей - от промышленности и добычи до ритейла, ИТ и страхования. -
Майя ЛевашеваБизнес-тренер, коуч, драматург, телесный практик
В/о по специальности "Информационные технологии"
Тренинговая компания "Экватор":
повышение квалификации по курсам «Тренерское мастерство», «Консультант по эмоциональному интеллекту»
Магистратура ВГИК: драматургия
ВГИК повышение квалификации "Литература", «История кино»
Киношкола Александра Митты Годовая программа повышения квалификации по психологии
Расписание и регистрация
Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия
Если вам важно, чтобы рядом с вами людям было легче говорить, формулировать мысли и делиться важным, этот тренинг для вас