Эмоциональные истории из обычной жизни
История вторая:
мой «Внутренний Спасатель».
На этот раз обошлось без подстав.
мой «Внутренний Спасатель».
На этот раз обошлось без подстав.
Как небольшая пауза и несколько простых вопросов способны помочь избежать неловких ситуаций
В предыдущем посте я рассказывала, как мой внутренний «Спасатель» доставил проблем и мне, и совершенно постороннему человеку. Конечно, это не единственный случай, когда желание помочь оборачивается «медвежьей услугой» — просто тот оказался особенно ярким и показательным.
Вывод был простой: до конца отпуска я запретила себе без запроса «спасать» окружающих. И старалась следовать этому правилу, каждый раз вспоминая неловкую историю с девушкой и её телефоном.
Но было одно исключение.
Вывод был простой: до конца отпуска я запретила себе без запроса «спасать» окружающих. И старалась следовать этому правилу, каждый раз вспоминая неловкую историю с девушкой и её телефоном.
Но было одно исключение.
Юлия Иванкина
Тренер EQBalance
В пляжном ресторане я заметила маленькую арабскую девочку лет четырёх-пяти. Посетителей почти не было. Девочка ходила между столами, явно кого-то искала и плакала.
Это та ситуация, когда я не могу просто пройти мимо. Но в этот раз мне удалось сдержать порыв срочно выяснить у девочки, что случилось, и начать розыск её родных. Возможно, опыт с «забытым телефоном» дал свои плоды.
Что происходило со мной в первые секунды:
Увидев потерявшегося, плачущего ребёнка, я почувствовала сильную тревогу, как будто это мой ребёнок потерялся, и никто ему не поможет. Но, прислушавшись к собственным эмоциям, смогла взглянуть на ситуацию со стороны и поняла:
Верным решением показалось обратиться к сотруднику ресторана и попросить его выяснить, нужна ли ребёнку помощь и что мы можем сделать для неё.
Но пока мы разговаривали с официантом, девочка сама набрела на стол, за которым сидел, судя по всему, её старший брат. Изначально она его не видела, как и он её, из-за передвижного стола-тележки, который закрыл столик, где был мальчик.
Официант подошёл к ребятам, уточнил, всё ли в порядке, передал это мне, поблагодарил и вернулся к своей работе.
На этот раз я была в целом довольна и собой, и своим «Спасателем», который прежде чем предпринимать срочные и необдуманные действия, всё же оценил обстановку и решил действовать осторожно. И, честно говоря, даже если бы я вообще прошла мимо, всё закончилось бы хорошо и без моего участия.
Конечно, желание помочь близкому, поддержать человека в нестандартной ситуации и тем более помочь потерявшемуся ребёнку, обеспечить его безопасность и найти родителей – это вполне естественные порывы неравнодушного человека. Они рождаются из эмпатии и внутреннего отклика, воспитания, среды, в которой рос человек.
Проблема начинается тогда, когда эмоция (тревога, страх) становится главной и толкает нас действовать раньше, чем мы успеваем понять: а действительно ли сейчас нужна именно моя помощь? Не наврежу ли я больше, чем помогу?
Очень часто в такие моменты мы спасаем не столько другого человека, сколько своё собственное состояние. Тревога поднимается и мозг предлагает самый быстрый способ её снять: вмешаться. Оценивать ситуацию в этот момент уже почти некогда.
Именно поэтому так важно вовремя «поймать» эмоцию: по сути, применить первый шаг алгоритма управления эмоциями – дать эмоции название, осознать её. Заметить: «Я сейчас чувствую… (тревогу / страх – и острое желание срочно что-то сделать)». И дать себе короткую паузу. Не подавить чувство, а просто снизить его влияние, чтобы «включилась голова».
В этой паузе можно спросить себя:
И когда эмоция немного отступает, появляется пространство для объективной оценки ситуации и необходимых действий. Тогда уже помощь, если она действительно нужна, получается более взвешенной, полезной, и в идеале – согласованной с другими участниками ситуации. А если помощь вовсе не нужна – мы просто идем мимо и не создаем ненужных последствий ни для себя, ни для окружающих.
Спасать и поддерживать — нормально и важно. Но сначала стоит дать себе секунду, чтобы отличить настоящую необходимость от собственного внутреннего импульса. Эта секунда часто и есть граница между помощью и «медвежьей услугой».
Внутренний «Спасатель» - это не враг. Это часть нас, которая хочет добра. Но чтобы она не навредила, ей нужно дать время на паузу, осознание и оценку ситуации.
А вы замечаете за собой такие моменты, когда эмоция уже толкает действовать, а голова ещё не успела «включиться»?
Важное уточнение: речь в посте идет не о профессиональных спасателях, волонтёрах-поисковиках или экстренных ситуациях, где есть реальная угроза жизни. Там действуют другие правила, подготовка и протоколы. Этот текст про бытовые ситуации, где мы, обычные люди, вмешиваемся из порыва, не имея ни контекста, ни ресурсов, ни запроса от того, кому хотим помочь.
Это та ситуация, когда я не могу просто пройти мимо. Но в этот раз мне удалось сдержать порыв срочно выяснить у девочки, что случилось, и начать розыск её родных. Возможно, опыт с «забытым телефоном» дал свои плоды.
Что происходило со мной в первые секунды:
Увидев потерявшегося, плачущего ребёнка, я почувствовала сильную тревогу, как будто это мой ребёнок потерялся, и никто ему не поможет. Но, прислушавшись к собственным эмоциям, смогла взглянуть на ситуацию со стороны и поняла:
- Если я начну говорить с этой девочкой на русском или английском, я только напугаю её ещё больше. Незнакомая тётя, которая не говорит на её языке, что-то от неё хочет – это может оказаться стрессом для ребёнка.
Верным решением показалось обратиться к сотруднику ресторана и попросить его выяснить, нужна ли ребёнку помощь и что мы можем сделать для неё.
Но пока мы разговаривали с официантом, девочка сама набрела на стол, за которым сидел, судя по всему, её старший брат. Изначально она его не видела, как и он её, из-за передвижного стола-тележки, который закрыл столик, где был мальчик.
Официант подошёл к ребятам, уточнил, всё ли в порядке, передал это мне, поблагодарил и вернулся к своей работе.
На этот раз я была в целом довольна и собой, и своим «Спасателем», который прежде чем предпринимать срочные и необдуманные действия, всё же оценил обстановку и решил действовать осторожно. И, честно говоря, даже если бы я вообще прошла мимо, всё закончилось бы хорошо и без моего участия.
Конечно, желание помочь близкому, поддержать человека в нестандартной ситуации и тем более помочь потерявшемуся ребёнку, обеспечить его безопасность и найти родителей – это вполне естественные порывы неравнодушного человека. Они рождаются из эмпатии и внутреннего отклика, воспитания, среды, в которой рос человек.
Проблема начинается тогда, когда эмоция (тревога, страх) становится главной и толкает нас действовать раньше, чем мы успеваем понять: а действительно ли сейчас нужна именно моя помощь? Не наврежу ли я больше, чем помогу?
Очень часто в такие моменты мы спасаем не столько другого человека, сколько своё собственное состояние. Тревога поднимается и мозг предлагает самый быстрый способ её снять: вмешаться. Оценивать ситуацию в этот момент уже почти некогда.
Именно поэтому так важно вовремя «поймать» эмоцию: по сути, применить первый шаг алгоритма управления эмоциями – дать эмоции название, осознать её. Заметить: «Я сейчас чувствую… (тревогу / страх – и острое желание срочно что-то сделать)». И дать себе короткую паузу. Не подавить чувство, а просто снизить его влияние, чтобы «включилась голова».
В этой паузе можно спросить себя:
- Что здесь происходит на самом деле?
- Насколько ситуация критичная?
- Что будет, если я пройду мимо?
- Кто ещё может помочь?
- Что я реально могу сделать полезного и не сделаю ли хуже?
И когда эмоция немного отступает, появляется пространство для объективной оценки ситуации и необходимых действий. Тогда уже помощь, если она действительно нужна, получается более взвешенной, полезной, и в идеале – согласованной с другими участниками ситуации. А если помощь вовсе не нужна – мы просто идем мимо и не создаем ненужных последствий ни для себя, ни для окружающих.
Спасать и поддерживать — нормально и важно. Но сначала стоит дать себе секунду, чтобы отличить настоящую необходимость от собственного внутреннего импульса. Эта секунда часто и есть граница между помощью и «медвежьей услугой».
Внутренний «Спасатель» - это не враг. Это часть нас, которая хочет добра. Но чтобы она не навредила, ей нужно дать время на паузу, осознание и оценку ситуации.
А вы замечаете за собой такие моменты, когда эмоция уже толкает действовать, а голова ещё не успела «включиться»?
Важное уточнение: речь в посте идет не о профессиональных спасателях, волонтёрах-поисковиках или экстренных ситуациях, где есть реальная угроза жизни. Там действуют другие правила, подготовка и протоколы. Этот текст про бытовые ситуации, где мы, обычные люди, вмешиваемся из порыва, не имея ни контекста, ни ресурсов, ни запроса от того, кому хотим помочь.
О том, как вовремя сделать паузу и задать себе вопрос,
способный урегулировать эмоции и предотвратить неловкую ситуацию, будем говорить на тренингах
"Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект"
и